สร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าด้วย
SMS 2-Way เป็นบริการส่งข้อความที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ รับและส่งข้อความกับลูกค้าได้แบบ 2 ทาง
SMS 2-Way
SMS 2-Way เป็นบริการส่งข้อความที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ รับและส่งข้อความกับลูกค้าได้แบบ 2 ทาง (Interactive Communication) ผ่านระบบ SMS ทำให้การสื่อสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว ทันที และมีประสิทธิภาพในรูปแบบ Real-Time ผู้ใช้งานสามารถตอบกลับข้อความ เข้าร่วมกิจกรรม หรือให้ข้อมูลกับธุรกิจได้โดยตรงผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
บริการนี้ช่วยยกระดับการสื่อสารจากการส่งข้อความแบบทางเดียว (One-Way) ไปสู่การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม (Engagement-Based Communication) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และสามารถนำข้อมูลที่ได้รับไปต่อยอดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบรองรับการทำงานแบบอัตโนมัติ (Automation) และสามารถเชื่อมต่อกับระบบขององค์กรผ่าน API เพื่อให้สามารถออกแบบ Workflow การสื่อสารได้อย่างยืดหยุ่น เช่น การตอบกลับอัตโนมัติ การยืนยันข้อมูล หรือการเก็บข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ระบบ CRM ได้อย่างเป็นระบบ
ระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Response System)
การลงทะเบียนหรือสมัครบริการผ่าน SMS
ระบบโหวตหรือสำรวจความคิดเห็น (Voting / Survey)
การรับ Feedback หรือความคิดเห็นจากลูกค้า
ระบบแจ้งเตือนที่ต้องการให้ผู้ใช้ตอบกลับ
แคมเปญการตลาดที่ต้องการการมีส่วนร่วมจากลูกค้า
รองรับการรับ–ส่งข้อความแบบ Real-Time
รองรับการตอบกลับจากผู้ใช้งานได้ทันที
สามารถเชื่อมต่อกับระบบองค์กรผ่าน API ได้อย่างยืดหยุ่น
รองรับระบบ Automation และ Workflow การทำงาน
ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement)
รองรับการนำข้อมูลไปใช้งานต่อในระบบ CRM หรือฐานข้อมูลขององค์กร